直属海事系统海事行政执法社会满意度测评

研究人员：秦芬芬、陈捷、张子晗、武瑞利、尚赞娣、胡希元、徐瑞光、周薇、张赫、齐亚丽、张杰、张怡君、李帅

所获奖项：无

项目简介：

本项目以客观了解行政相对人对直属海事系统行政执法工作的满意度、及时发现行政执法存在问题、进一步规范海事行政执法行为为目的，研究设计了涵盖海事各项业务的调查问卷，通过网络调查、电话访谈、实地调研等方式回收了超过5000份有效问卷。以问卷结果为基础，通过模糊综合评价法进行评价结果合成和综合满意度计算，进而得到了直属海事系统总体满意度、各项业务满意度、各直属局满意度等多项量化评价成果，同时形成了详细的测评分析主报告及15个直属局的子报告。此外，还对行政处罚、行政强制、行政复议、行政应诉、投诉举报、政务好差评等进行了补充分析。

作为部海事局首次开展的测评工作，一方面对2022年直属海事系统行政执法社会满意度有了全面把握，有助于精准施策提升执法效能和服务水平，另一方面建立了相对规范的评价工作体系，为后续常态化开展满意度测评工作奠定了良好的基础。